Politica de Retur
Politica de Returnare și Rambursare
PIATRA MARMURA SRL se angajează să ofere produse de calitate superioară. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de achiziția dumneavoastră, vă rugăm să consultați detaliile politicii noastre de returnare și rambursare:
1. Condiții Generale de Returnare
-
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
-
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorări sau modificări, și în ambalajul original.
-
Produsele personalizate sau realizate pe comandă “nu sunt eligibile pentru returnare”, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.
2. Procesul de Returnare
-
Contactați echipa noastră la office@piatramarmura.ro
sau la numărul de telefon +40724400352 pentru a iniția procesul de returnare.
-
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
3. Eligibilitate pentru Rambursare
-
Rambursarea se va efectua după verificarea produsului returnat și confirmarea îndeplinirii condițiilor de returnare.
-
Suma rambursată va include costul produsului, excluzând taxele de transport.
-
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de 14 zile lucrătoare de la acceptarea returnării.
4. Produse Defecte sau Livrări Eronate
Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat:
-
Notificați-ne în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
-
Vom suporta toate costurile de returnare și vom oferi fie înlocuirea produsului, fie rambursarea integrală.
5. Excepții
Nu acceptăm returnarea produselor în următoarele situații:
-
Produsele personalizate sau realizate pe comandă, cu excepția defectelor.
-
Produsele care prezintă deteriorări cauzate de manipularea incorectă sau utilizarea necorespunzătoare de către client.
6. Contact
Pentru orice întrebări sau asistență legată de returnări și rambursări, ne puteți contacta la: Email: office@piatramarmura.ro,
Telefon: +40724400352